Si estás buscando cómo contactar a CNEL Guayaquil, solicitar un medidor de luz, reportar cortes eléctricos o hacer reclamos por facturación, aquí encontrarás la información clara y directa que necesitas sin perder tiempo navegando en páginas complicadas.
Esta guía reúne teléfonos oficiales, pasos para trámites frecuentes y recomendaciones prácticas basadas en experiencia real para resolver problemas eléctricos en Guayaquil.
👉 Si buscas información específica de cada trámite, revisa también el Centro de Ayuda CNEL donde encontraras todo lo que puedes hacer en la empresa eléctrica de Guayaquil CNEL EP.
📞 Contacto CNEL Guayaquil — teléfonos y atención rápida
👉 Si llegaste aquí buscando números o contacto directo, aquí los tienes primero:
✅ Teléfonos y canales oficiales
- ☎️ Call Center CNEL EP (24 horas): 1800-263537 (CNEL EP)
- ☎️ Teléfono oficina central Guayaquil: (04) 3727310 (CNEL EP)
- 🌐 Página web: www.cnelep.gob.ec
- 📧 Correo atención: centrodecontacto@cnel.gob.ec (CNEL EP)
- 📱 App móvil: CNEL EP (Android / iOS) (CNEL EP)
- 🐦 Redes sociales: @CNEL_EP
👉 El call center funciona 24/7 para reportar fallas, cortes y reclamos. (CNEL EP)
👉 Si buscas información sobre Cómo solicitar un medidor de luz en Guayaquil revisa también nuestra guía completa donde encontraras todo lo necesario para realizar éste trámite.
⚡ ¿Cuál es la empresa eléctrica en Guayaquil?
La empresa encargada del servicio eléctrico en Guayaquil es CNEL EP (Corporación Nacional de Electricidad Empresa Pública), responsable de:
- Distribución de energía eléctrica.
- Instalación y gestión de medidores.
- Atención de reclamos técnicos y comerciales.
- Mantenimiento de redes eléctricas.
Si necesitas trámites relacionados con electricidad residencial o comercial, debes gestionarlos directamente con CNEL.
🔌 Cómo solicitar un medidor de luz en Guayaquil (paso a paso)
Uno de los trámites más buscados es la instalación de un medidor eléctrico nuevo.
Proceso general:
1️⃣ Solicitar el trámite mediante CNEL (web, call center u oficina).
2️⃣ Entregar documentación del inmueble o contrato.
3️⃣ Inspección técnica del sitio.
4️⃣ Verificación de instalación eléctrica interna.
5️⃣ Instalación del medidor por CNEL.
👉 Importante:
CNEL solo instala el medidor si la instalación eléctrica cumple normas técnicas.
Consejo de electricista profesional en Guayaquil
Antes de solicitar inspección:
- Verifica calibre correcto del cableado.
- Breaker principal adecuado.
- Canalización segura.
- Sistema de puesta a tierra.
Esto evita rechazos y retrasos.
🚨 Cómo reportar cortes de luz o problemas eléctricos
Si se fue la luz:
1️⃣ Revisa primero si solo es tu casa.
2️⃣ Verifica breaker principal.
3️⃣ Consulta con vecinos cercanos.
Si el problema es general:
👉 Llama directamente al 1800-263537.
CNEL atiende reportes de:
- Cortes eléctricos.
- Variaciones de voltaje.
- Postes dañados.
- Alumbrado público deficiente o apagado, cables caidos.
📄 Reclamos por facturación eléctrica
Si tu planilla llegó con valores altos:
- Revisa consumo histórico.
- Toma foto al medidor.
- Verifica lectura real.
- Presenta reclamo mediante call center o web.
Esto ayuda a acelerar la revisión.
👷 Consejos prácticos antes de contactar a CNEL
Muchos usuarios llaman sin verificar primero:
- Breakers disparados.
- Cables sueltos.
- Problemas internos de instalación.
Si el problema es interno, CNEL no podrá solucionarlo.
❓ Preguntas frecuentes sobre CNEL Guayaquil
¿Cómo se llama la empresa de luz en Guayaquil?
CNEL EP.
¿Cuál es el número de atención al cliente CNEL?
1800-263537.
¿Dónde solicitar un medidor eléctrico en Guayaquil?
Mediante call center, web oficial o agencias CNEL.
¿Cuánto demora la instalación?
Depende del cumplimiento técnico de la instalación.
🧠 Resumen rápido
- CNEL EP es la empresa eléctrica en Guayaquil.
- Call center 24/7: 1800-263537.
- Para medidores nuevos necesitas instalación certificada.
Verifica siempre tu instalación antes de reportar fallas.
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